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Juntos pela satisfação do seu cliente

NPS – Net Promoter Score

NPS - Net Promoter Score

O verdadeiro valor do NPS: Além das notas

Sou Webster Barbosa CEO da Webli, por  mais de duas décadas trabalhando com experiência e satisfação de clientes, uma tendência preocupante vem se destacando no mercado: a pressão sobre vendedores e atendentes para obterem altas notas no Net Promoter Score (NPS), muitas vezes vinculadas a componentes variáveis de seus salários.

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NPS - Net Promoter Score

NPS Relacional e NPS Transacional: Qual é a diferença?

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica amplamente utilizada para medir a satisfação e a lealdade do cliente em relação a uma marca, produto ou serviço. O NPS é baseado em uma pergunta simples: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso produto/serviço para um

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NPS - Net Promoter Score

Como o NPS pode impulsionar a retenção dos seus maiores clientes

No mundo dos negócios, reter os clientes é tão importante quanto conquistá-los pela primeira vez. E quando se trata dos seus maiores clientes, essa retenção pode fazer toda a diferença. Neste artigo, vamos explorar como o Net Promoter Score (NPS) pode ser uma ferramenta poderosa para manter seus clientes mais

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NPS - Net Promoter Score

O que é NPS e como analisar seus resultados

Você já ouviu falar em NPS? Se você está buscando melhorar a satisfação dos seus clientes, entender o que é o Net Promoter Score (NPS) e como analisar seus resultados é fundamental. Neste guia, vamos desvendar o mistério por trás do NPS e mostrar como essa métrica pode impulsionar o

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NPS - Net Promoter Score

A profunda significância da pesquisa NPS

Nos meandros do atual panorama empresarial, a satisfação do cliente transcende de ser uma mera métrica para evoluir como um indicador fulcral do triunfo de qualquer empreendimento. A Pesquisa Net Promoter Score (NPS) desponta como uma ferramenta de inestimável valia, destinada a quantificar tal satisfação e a instaurar estratégias intrincadas

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