Consultoria
Conte com ajuda dos melhores especialistas em CX
Suporte na implementação
Com a consultoria da Webli CX sua empresa poderá encurtar o caminho rumo a outro patamar na satisfação dos clientes. Falhas no atendimento ao cliente devido a falta de preparo e treinamento da equipe destroem valor da companhia e podem levar os seus consumidores para a concorrência.
Ajudamos no plano de ação e acompanhamento da evolução
Mais importante que implementar a pesquisa de clima é entender a aplicabilidade do indicador na experiência do colaborador.
É preciso difundir a cultura interna de colocar o cliente no centro das decisões estratégicas e a importância de trabalhar para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
A nossa equipe tem mais de 20 anos de experiência no mercado: nossos fundadores atuaram como gestores em grandes empresas, ou seja, além de toda bagagem teórica, sabem na prática como tudo funciona.
Faça com que sua empresa encante os clientes, é o caminho mais curto e menos oneroso para alavancar as vendas. Conte com a gente para te apoiar nesse processo.
Etapas
1
Diagnóstico
Levantamento em conjunto dos principais problemas e alinhamento dos resultados esperados.
2
Alinhamento
Visando melhorar a experiência do cliente, serão detalhadas as fases e elaborado um plano de execução.
3
Plano de ação
Consiste em colocar em prática as ações. É hora de começar os trabalhos para implementação das ações.
Conte com ajuda de especialistas na análise dos resultados e plano de ação
Mais importante que implementar a pesquisa de clima é entender a aplicabilidade do indicador da experiência do colaborador.
É preciso difundir a cultura interna de colocar o cliente no centro das decisões estratégicas e a importância de trabalhar para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
A nossa equipe tem mais de 20 anos de experiência no mercado. Conte com a gente para te apoiar nesse processo.
Parceiro estratégico
