Pesquisa de Satisfação Importância para o seu negócio

A pesquisa de satisfação estabelece um canal de relacionamento com os clientes, além de ser uma oportunidade para utilizar os feedbacks recebidos para corrigir erros e desvios na jornada do cliente.

Ter indicadores estratégicos da satisfação do cliente é fundamental para retenção e fidelização. 

Com a  pesquisa de satisfação é  possível saber como está a experiência do cliente.

Principais indicadores

net Promoter Score (NPS)

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customer Satisfaction score (CSAT)

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customer Effort Score (CES)

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Vamos juntos melhorar a experiência do cliente