Like / Dislike

O Like / Dislike (Gostei / Não gostei) é uma métrica para obter um feedback rápido do consumidor.  São utilizado símbolos com polegar para cima e para baixo para indicar se o cliente gostou ou não gostou do atendimento por exemplo. 

Esse indicador avalia de forma rápida a satisfação do cliente em pontos que podem ser pré-determinados pela empresa.

A pesquisa utilizando Gostei / Não gostei é uma excelente fonte de feedback instantâneo dos clientes.