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R
!Carro apresenta ruído na direção após revisão.
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Painel de Atendimento Buscar ticket...
Nova6
A
Pedido atrasado pela 2ª vez.
Em Contato5
G
Aguardando retorno do cliente sobre proposta.
W
Proposta de ajuste na mensalidade enviada.
Em Resolução1
T
Problema identificado. Equipe técnica atuando.
Concluído12
M
Reembolso processado com sucesso.
J
Cliente satisfeito. Pesquisa de satisfação enviada.
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Cada ticket tem prazo. A plataforma avisa antes do atraso e escala automaticamente quando precisa.
Atribuição e responsáveis
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Fechamento do ciclo com pesquisas
Detratores de NPS e CSAT viram tickets automaticamente. Ao resolver, dispara nova pesquisa. Ciclo fechado.
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A IA classifica urgência, identifica padrões recorrentes e sugere ações. Sua equipe foca no que importa.
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Dashboard com tickets, tempo médio e atrasos por pessoa. Visibilidade total da operação de atendimento.
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Tickets de Atendimento — DashboardIr para o Painel →
Tickets Hoje1
Nova Mensagem6
Em Andamento6
Concluídos12
Tempo médio4d 4h
Total Tickets24
Tickets por Etapa
Nova 6
Em Contato 5
Em Resolução 1
Concluído 12
SLA & Prazo
Dentro do prazo 8%Risco 0%Atrasados 92%
Performance por ResponsávelVer todo ›
T
Trial4 tickets
4tickets0atrasosG
Gustavo3 tickets
3tickets1atrasosW
Webster3 tickets
3tickets3atrasosT
Thiago1 tickets
1tickets1atrasosÚltimos TicketsVer todos ›
Sem nome
há 3hNova Mensagem
Gustavo Modad
09/04Em Contato
Webster Barbosaa
09/04Em Contato
Gustavo Modad
09/04Nova Mensagem
6 métricas-chaveHoje, em andamento, concluídos, SLA, tempo médio e total
Funil por etapaVeja gargalos antes de virarem problema
Performance individualTickets e atrasos por responsável da equipe