SEGMENTOS ATENDIDOS

Soluções de Customer Experience para cada segmento.

Cada setor tem uma jornada, uma régua de medição e desafios diferentes. A Webli adapta a metodologia, os indicadores e os canais para o seu mercado.

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SETORES ATENDIDOS

A Webli atende empresas que vivem da experiência do cliente.

Implantação, jornada, indicadores e canais ajustados ao DNA do seu setor — com casos reais em todos eles.

Automotivo

Concessionárias, locadoras, oficinas, montadoras e distribuidoras que precisam medir cada etapa da jornada de venda, pós-venda e serviços.

NPS pós-vendaCSI de oficinaTest drive

Saúde

Hospitais, clínicas, laboratórios e operadoras que querem ouvir paciente, acompanhante e médico em pontos críticos do atendimento.

NPS de pacientePós-consultaLGPD

Educação

Universidades, escolas, EAD e cursos livres que medem satisfação por turma, disciplina, professor e jornada do aluno.

eNPS alunoAvaliação docenteRetenção

Financeiro

Bancos, fintechs, cooperativas e seguradoras com escuta em onboarding, relacionamento, sinistro e canal de denúncias.

CSAT canalTrust/OuvidoriaCompliance

Varejo

Lojas físicas, e-commerce e redes que conectam pesquisa pós-compra, atendimento e SAC à melhoria da experiência.

NPS pós-compraCES checkoutReclame Aqui

Industrial

Indústria, manufatura e B2B com pesquisa de cliente corporativo, distribuidor e revenda, ligada a CRM e SAP.

NPS B2BCSI revendaIntegrações ERP

Serviços

Empresas de serviços corporativos, jurídicos, contábeis e de consultoria que medem cada entrega e renovam contratos.

CSAT entregaNPS contaSucesso do cliente

Logística e Mobilidade

Transportadoras, frota, mobilidade urbana e last mile com indicadores por rota, motorista e ponto de coleta/entrega.

CSAT entregaCES rotaSLA

Tecnologia e SaaS

Software houses, startups e produtos SaaS que conectam onboarding, suporte e churn em uma só visão de CX.

NPS produtoCES suporteChurn risk

METODOLOGIA

Como adaptamos a Webli ao DNA do seu setor.

Não entregamos um questionário pronto. Construímos a escuta junto com a sua equipe — pegando o que importa e descartando ruído.

Jornada do seu setor

Mapeamos os pontos críticos que pesam na decisão e na recompra — do primeiro contato ao pós-venda — usando o vocabulário do seu mercado.

Indicadores certos

NPS, CSAT, CES, CSI ou índices compostos: escolhemos as métricas que conversam com a maturidade e a operação do segmento.

Canais nativos

WhatsApp, e-mail, SMS, QR Code, totem e link público — disparados no momento e no canal em que o cliente do seu setor responde de verdade.

Ação no fluxo

Integração com seu CRM, ERP ou Help Desk para que detrator, sinistro ou reclamação vire ticket, alerta e fechamento de loop automaticamente.

NÃO ENCONTROU SEU SEGMENTO?

A Webli adapta a metodologia de CX à realidade do seu negócio.

Conte qual é o seu setor, quais clientes você precisa ouvir e o que é resultado pra você. Em uma demonstração de 30 minutos a gente mostra como ficaria.

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+9segmentos atendidos

6canais nativos de envio

+30integrações via API