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Aumente a Satisfação do seu Cliente com a Solução Webli CX

Solução de CX que permite monitorar cada ponto da jornada do cliente

Em apenas 4 etapas

Saiba o que seu cliente pensa da sua empresa

A Webli te ajuda a entender o que o cliente está achando sobre a sua empresa, permitindo que você tome decisões conscientes para melhorar em cada aspecto. 

Escolha um plano da Webli que seja adequado para as necessidades do seu negócio e assine online agora mesmo. 

Crie pesquisas de satisfação customizadas para cada etapa do relacionamento do cliente com seu negócio 

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Tenha de forma clara e objetiva os dados coletados nas pesquisas, que irão te mostrar exatamente quais são os aspectos que você precisa melhorar, na visão do seu cliente

Provoque as mudanças e monitore seus impactos com as pesquisas. Assim você percebe se elas eficientes e pode ajustar caso necessário. 

Provoque as mudanças e monitore seus impactos com as pesquisas. Assim você percebe se elas eficientes e pode ajustar caso necessário. 

Comodidade e inteligência

Pesquisas realizadas digitalmente

A Webi utiliza três principais canais digitais da pesquisa: WhatsApp, E-mail e Sms

O cliente é abordando em sequência em seus canais de comunicação e responde a forma que achar mais conveniente, o que aumenta a confiança e a taxa de resposta da pesquisa

Suas Pesquisas Sob Medida

Resultados e feedbacks dos clientes em tempo real 

Geral

Traz uma visão geral da percepção dos clientes sobre sua empresa

Por pesquisa

Resultados relativos à uma pesquisa específica trazendo a percepção precisa do ponto que se quer analisar

Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de satisfação com templates prontos com possibilidade de customizar.

Por Cliente

Mensura a perpecpção indical de cada cliente

Por Tags

Possibilidade de dividir a amostra em vários grupos, possibilitando análise precisa de onde está o problema

Por Indicador

Principais indicadores da experiência do cliente. NPS, CSAT, CES e CSI

NPS

O Net Promoter Score é uma métrica que identifica o nível de fidelidade do cliente com a empresa..

CSI

O Customer Satisfaction Index é uma métrica de satisfação geral muito utilizada no setor automotivo.

CSAT

O Customer Satisfaction Score é uma métrica que mede a satisfação geral do cliente em uma interação.

Rating

O Rating é uma forma de coleta de feedback inovadora, que se destaca pela sua simplicidade e eficiência.

CES

O Customer Effort Score avalia quanto de esforço um cliente deve fazer para realizar uma ação.

Like / Dislike

Gostei/Não gostei é uma métrica para obter um feedback rápido em que são utilizados símbolos

Que tal começar agora?

Pode testar sem a necessidade de assinar um plano 

Quem já está melhorando a Experiência do Cliente

Conteúdo de Experiência do Cliente

Veja conteúdos com dias de pesquisa de satisfação e CX

Olá, seja bem vindo a Webli CX. Agende uma demonstração gratuita da solução.