Plataforma de Gestão da Experiência do Cliente
Transforme feedbacks dos clientes em ações para melhorar produtos e serviços
Monitore cada ponto da jornada do cliente
Dê voz para os seus clientes
Veja como é fácil usar a solução
1
Escolha um plano
A plataforma tem planos para empresas de todos os tamanhos e segmentos.
2
Crie as pesquisas
É possível customizar os textos, inserir o logotipo e banners com identidade visual
3
Disparo das pesquisas
Insira via Upload ou API a relação dos clientes para o sequenciamento.
4
Resultados e relatórios
Veja os resultados com os indicadores e feedbacks dos clientes em tempo real.
Indicadores da Experiência
NPS
O Net Promoter Score é uma métrica que identifica o nível de fidelidade do cliente com a empresa..
CSI
O Customer Satisfaction Index é uma métrica de satisfação geral muito utilizada no setor automotivo.
Rating
O Rating é uma forma de coleta de feedback inovadora, que se destaca pela sua simplicidade e eficiência.
CSAT
O Customer Satisfaction Score é uma métrica que mede a satisfação geral do cliente em uma interação.
CES
O Customer Effort Score avalia quanto de esforço um cliente deve fazer para realizar uma ação.
Like / Dislike
Gostei/Não gostei é uma métrica para obter um feedback rápido em que são utilizados símbolos
Melhore o resultado da sua empresa com ajuda de especialistas
Nossa consultoria ajudará sua empresa a entender os indicadores e estruturar a gestão da experiência. Implemente a cultura do cliente no centro das decisões estratégicas do seu negócio com apoio de especialistas no assunto
Clientes e Parceiros
