Plataforma de Gestão da Experiência do Cliente

Transforme feedbacks dos clientes em ações para melhorar produtos e serviços

Veja como é fácil usar a solução

1

Escolha um plano

A plataforma tem planos para empresas de todos os tamanhos e segmentos.

2

Crie as pesquisas

É possível customizar os textos, inserir o logotipo e banners com identidade visual

3

Disparo das pesquisas

Insira via Upload ou API a relação dos clientes para o sequenciamento. 

4

Resultados e relatórios

Veja os resultados com os indicadores e feedbacks dos clientes em tempo real. 

Indicadores da Experiência

NPS

O Net Promoter Score é uma métrica que identifica o nível de fidelidade do cliente com a empresa..

CSI

O Customer Satisfaction Index é uma métrica de satisfação geral muito utilizada no setor automotivo.

Rating

O Rating é uma forma de coleta de feedback inovadora, que se destaca pela sua simplicidade e eficiência.

CSAT

O Customer Satisfaction Score é uma métrica que mede a satisfação geral do cliente em uma interação.

CES

O Customer Effort Score avalia quanto de esforço um cliente deve fazer para realizar uma ação.

Like / Dislike

Gostei/Não gostei é uma métrica para obter um feedback rápido em que são utilizados símbolos

Melhore o resultado da sua empresa com ajuda de especialistas

Nossa consultoria ajudará sua empresa a entender os indicadores e estruturar a gestão da experiência.  Implemente a cultura do cliente no centro das decisões estratégicas do seu negócio com apoio de especialistas no assunto

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