Ouça seus clientes e transforme cada feedback em decisão estratégica.
NPS, CSAT, CES e muito mais. Envios automáticos por WhatsApp, e-mail e SMS. Análise em tempo real com IA — pra você agir onde importa, quando importa.
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a nossa loja para um amigo?
Os principais indicadores da experiência do cliente em um só lugar.
Net Promoter Score
Meça a lealdade e probabilidade de recomendação em uma escala 0-10.
Conhecer indicadores →Customer Satisfaction
Avalie a satisfação imediata com um serviço, produto ou interação.
Conhecer indicadores →Customer Effort Score
Entenda o esforço que o cliente precisou fazer para resolver sua demanda.
Conhecer indicadores →Customer Satisfaction Index
Índice composto ponderado a partir de múltiplas dimensões da experiência.
Conhecer indicadores →Pesquisas enviadas no canal certo, no momento certo.
Envie pesquisas por WhatsApp e e-mail de forma automática. A Webli realiza tentativas sequenciadas para aumentar a taxa de resposta, sem necessidade de controle manual.
Pesquisas sob medida.
Configure indicadores, textos, canais e recursos de IA para criar pesquisas alinhadas ao objetivo da sua operação.
Pesquisas sob medida
Escolha os indicadores da pesquisa, personalize textos e perguntas, aplique a identidade visual da sua marca e defina como a pesquisa será exibida ao cliente.
Ver todos os recursos →Indicadores à sua escolha
NPS, CSAT, CES e outros modelos para montar pesquisas alinhadas ao seu objetivo.
Ver todos os recursos →Textos, perguntas e marca
Personalize mensagens, perguntas, banner, nome da pesquisa e identidade visual da sua marca.
Ver todos os recursos →WhatsApp, e-mail, QR Code e link
Compartilhe o mesmo formulário em diferentes canais para ampliar o alcance e facilitar a resposta.
Ver todos os recursos →IA nativa como suporte
A IA da Webli apoia a análise das respostas abertas, identifica padrões e sugere próximos passos.
Ver todos os recursos →Calcule o NPS da sua empresa em segundos.
Insira o número de respostas por categoria e descubra o Net Promoter Score com a zona de classificação correspondente. Tudo no navegador, sem cadastro.
Fórmula: NPS = % Promotores − % Detratores. Resultado entre −100 e 100.