'/%3e%3cpath%20d='M87.184%2025.227c-33.733%200-61.166%2027.423-61.178%2061.13a60.98%2060.98%200%200%200%209.349%2032.535l1.455%202.313-6.179%2022.558%2023.146-6.069%202.235%201.324a60.95%2060.95%200%200%200%2031.29%208.047c33.733%200%2061.166-27.423%2061.178-61.138a60.75%2060.75%200%200%200-17.895-43.251%2060.75%2060.75%200%200%200-43.4-17.449z'%20fill='url(%23a)'/%3e%3cpath%20fill='%23fff'%20d='M68.772%2055.603c-1.378-3.061-2.828-3.123-4.137-3.176l-3.524-.043c-1.226%200-3.218.46-4.902%202.3s-6.435%206.287-6.435%2015.332%206.588%2017.785%207.506%2019.013%2012.718%2020.381%2031.405%2027.75c15.529%206.124%2018.689%204.906%2022.061%204.6s10.877-4.447%2012.408-8.74%201.532-7.971%201.073-8.74-1.685-1.226-3.525-2.146-10.877-5.367-12.562-5.981-2.91-.919-4.137.921-4.746%205.979-5.819%207.206-2.144%201.381-3.984.462-7.76-2.861-14.784-9.124c-5.465-4.873-9.154-10.891-10.228-12.73s-.114-2.835.808-3.751c.825-.824%201.838-2.147%202.759-3.22s1.224-1.84%201.836-3.065.307-2.301-.153-3.22-4.032-10.011-5.666-13.647'/%3e%3c/svg%3e)
Análise de sentimento
Cada comentário recebe score de polaridade (positivo, neutro, negativo) e intensidade. Detecta sarcasmo, ironia e nuances do português brasileiro.
Positivo78%
Neutro15%
Negativo7%
WEBLI AI · A INTELIGÊNCIA DA PLATAFORMA
Sua plataforma com cérebro próprio.
Uma única IA conversando com Pesquisa, Atendimento e Trust — analisa sentimento, classifica temas, prioriza fila, sugere ação e gera relatórios executivos em segundos. Não é IA de prateleira: é treinada com o contexto da sua operação.
1IA · 3 produtos
−40%tempo de resposta
85%precisão na classificação
∞aprendizado contínuo
O QUE A WEBLI AI FAZ
Seis capacidades que redefinem CX.
Não é "IA pra inglês ver". Cada capacidade resolve uma dor concreta — análise manual, classificação repetitiva, padrões invisíveis, ação tardia. Aqui, IA é ferramenta de operação, não enfeite.
Classificação por tema
Lê o conteúdo livre e atribui categorias relevantes — atendimento, produto, preço, app, fila, equipe — adaptadas à taxonomia do seu negócio.
Atendimento 142Produto 87Preço 53App 38
Detecção de padrão
"3 menções de 'fila no caixa' nas últimas 24h em SP." A IA cruza menções por unidade, área, gestor e período. Anomalia detectada vira alerta.
↑ +340% menções "fila" em 24h · SP
Score de prioridade
Cada ticket entra com score de urgência (0–100), calculado por sentimento, histórico do cliente, tema crítico, SLA consumido e canal.
81
URGENTESugestão de resposta
Para cada ticket, a IA propõe um rascunho de resposta com tom da marca, dados do cliente e ação recomendada. Atendente revisa, ajusta e envia.
"Olá, Marina. Sentimos muito pela espera na entrega. Já abrimos seu reembolso e..."
Geração de relatórios
"Resuma o último trimestre da loja de SP em 5 linhas." Em segundos, um relatório executivo com tendências, drivers e recomendações.
UMA IA · TRÊS PRODUTOS
A Webli AI atravessa toda a plataforma.
Não são três IAs isoladas. É uma só inteligência que enxerga sua operação inteira — feedbacks de pesquisa, tickets de atendimento e manifestações no Trust. Quanto mais dados, mais precisa fica.
Na Pesquisa
Analisa cada resposta aberta de NPS, CSAT e CES. Classifica sentimento, atribui tema, detecta padrão por unidade e gera resumo executivo do trimestre em segundos.
- ✓ Análise de comentários abertos
- ✓ Classificação automática de temas
- ✓ Resumo executivo por período
- ✓ Alerta de anomalia por unidade
No Atendimento
Cada ticket entra com score de urgência, categoria sugerida e responsável atribuído — antes do atendente abrir o card. Sugestão de resposta pronta para revisar.
- ✓ Score de prioridade automático
- ✓ Atribuição inteligente
- ✓ Sugestão de resposta
- ✓ Detecção de tema recorrente
No ESG
Classifica gravidade da manifestação, sugere categoria (assédio, fraude, conflito) e detecta padrão entre casos — sempre sobre conteúdo anonimizado.
- ✓ Classificação de gravidade
- ✓ Categoria sugerida
- ✓ Padrão entre casos
- ✓ Resumo para comitê de ética
CONVERSA REAL
Sua plataforma responde em linguagem natural.
Esqueça filtros, dashboards engessados e exportação de planilhas. Pergunte. A Webli AI conversa com seus dados — Pesquisa, Atendimento e Trust — e responde com gráficos, listas e recomendações em segundos.
Painel ConversaDashboardRelatórios
IA ativa · contexto: 2.847 respostas + 391 tickets
Compare o NPS de SP, RJ e BH no Q1.
Comparativo de NPS · Q1/2026
SP
RJ
BH
→ RJ lidera. BH tem o maior gap (8 pts abaixo da média) — investigar.
Por que BH está abaixo?
Top drivers negativos em BH (Q1):
1Tempo de espera no balcão47 menções
2Reposição de estoque29 menções
3Treinamento da equipe18 menções
→ Sugestão: plano de ação focado em fila + reposição. Impacto estimado: +6 a +10 NPS em 60 dias.
Gera plano de ação em PDF para o gerente.
plano_acao_BH_Q1.pdf
Pergunte qualquer coisa…↑
SOB O CAPÔ
O que faz a Webli AI funcionar.
Não é só "chamada para a OpenAI". É um stack próprio com modelos especializados, embeddings de busca semântica, classificação treinada com dados brasileiros e camada de privacidade.
01
Modelo de linguagem (LLM)
Conversação em linguagem natural com contexto da sua operação. Combina modelos de fronteira com fine-tuning sobre seus dados — sem treinar modelos públicos com sua informação.
Conversação02
Embeddings semânticos
"Atendimento ruim" e "demorou demais" caem no mesmo bucket. Vetores de significado tornam a busca e a classificação sensíveis a contexto — não a palavras-chave literais.
Busca03
Classificação supervisionada
Modelo treinado com milhares de exemplos rotulados por especialistas em CX brasileiro. Distingue irônia, gíria regional e tom — coisas que LLM genérico erra com frequência.
Acurácia04
Detecção de anomalia
Compara frequência de temas no tempo. Quando "fila no caixa" dispara 3× acima da baseline, vira alerta — antes de virar churn ou processo no PROCON.
Tempo real05
Camada de privacidade
Seus dados nunca treinam modelos públicos. Anonimização técnica em campos sensíveis. LGPD por design — não como afterthought.
LGPD06
Aprendizado contínuo
Cada correção do atendente, cada ajuste de categoria, cada padrão confirmado refina o modelo da sua conta. Quanto mais usa, mais precisa fica.
Feedback loopIMPACTO MEDIDO
Os números de quem já usa.
Média da nossa base. Resultados típicos após 60–90 dias da Webli AI ativa nos 3 produtos.
−40%tempo de respostaSugestão pronta + classificação automática tiram o atrito mecânico do atendimento.
+3×tickets resolvidos/diaCada atendente processa o triplo. Mais clientes atendidos, menos atendentes ociosos em fila.
85%precisão na classificaçãoCategoria e gravidade automáticas batem com a revisão humana em 85% dos casos.
10×mais insights por trimestreAnálises que antes levavam dias agora são uma pergunta na barra. Comitês decidem com mais base.
+8pontos médios no NPSDetrator tratado vira promotor. Padrão detectado vira ação. O ciclo se fecha — e o NPS sobe.
0leitura manualNinguém mais lê 500 comentários para fazer um resumo. A IA faz isso em 2 segundos.
ANTES vs DEPOIS
A diferença na operação real.
Quatro situações concretas — do trabalho manual ao trabalho assistido por IA. Sem hype, sem promessa vazia: o que muda no dia a dia da equipe.
ANTES
Dois analistas + uma semana lendo 487 comentários abertos no Excel.
→
DEPOIS
"Resuma o último trimestre da SP em 5 linhas." Pronto em 2 segundos.
ANTES
Atendente olha caso a caso, decide manualmente o que é urgente. SLA estoura.
→
DEPOIS
Fila ordenada por score de urgência da IA. Crítico no topo, automático.
ANTES
Padrão de reclamação só vira pauta na reunião mensal — quando já virou problema grande.
→
DEPOIS
Alerta no WhatsApp em 24h: "+340% menções de 'fila no caixa' em SP."
ANTES
Atendente escreve do zero. Tom inconsistente entre times. Erros gramaticais comuns.
→
DEPOIS
Rascunho pronto com tom da marca. Atendente revisa e envia em 1 clique.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Seus dados não treinam modelos públicos.
IA poderosa não precisa significar dados expostos. A Webli AI opera com isolamento técnico por cliente, anonimização automática em campos sensíveis e conformidade LGPD nativa.
Isolamento por cliente
Cada conta tem seu próprio espaço lógico. Seus dados nunca cruzam com os de outro cliente — nem para análise, nem para treino.
Sem treino com seus dados
Conteúdo de pesquisas, tickets ou manifestações não vai para fine-tuning de modelos públicos. Sua informação fica na sua conta.
LGPD por design
Bases legais documentadas, anonimização técnica em campos opcionais, RIPD disponível e direito de acesso/exclusão atendido.
Controle granular
Administrador define o que a IA enxerga, quais campos são anonimizados e quem tem acesso a outputs gerados. Tudo registrado em trilha de auditoria.
PRONTO PARA TER UM CÉREBRO PRÓPRIO? A Webli AI já vem ativa
A Webli AI já vem ativa
em todos os planos.
30 minutos com um especialista, conexão dos seus dados, e você vê a IA respondendo perguntas reais sobre a sua operação — Pesquisa, Atendimento e Trust de uma vez só.