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1
Recebida
Manifestação registrada com protocolo único, mesmo quando anônima.
WEBLI TRUST · WORKFLOW
Workflow de apuração — da recepção ao fechamento.
Da entrada da manifestação até a resolução, com etapas claras, responsáveis e prazos. Sigilo absoluto em todo o caminho e priorização inteligente da Webli AI.
AS 4 ETAPAS
Fluxo padrão de apuração.
O caminho oficial de cada manifestação no Webli Trust — com prazos e responsáveis em cada passo.
2
Triagem
Comitê classifica gravidade, tema e direciona ao apurador competente.
3
Apuração
Coleta de evidências, entrevistas e análise técnica — tudo registrado.
4
Resolvida
Conclusão, plano de ação e retorno ao denunciante (preservando o sigilo).
CONTROLES
O que o workflow garante.
Prazos por etapa
SLA configurável — alertas automáticos para casos parados.
Sigilo por papel
Acesso compartimentado: apenas quem precisa ver, vê.
Histórico imutável
Trilha de auditoria com timestamp em cada mudança.
QUEM ATUA
Papéis envolvidos na apuração.
Cada papel tem acesso ao que precisa — e só ao que precisa.
Denunciante
Anônimo ou identificado. Acompanha o caso via protocolo, sem expor identidade.
Comitê de ética
Faz a triagem, classifica gravidade e decide o encaminhamento.
Apurador
Conduz a investigação, coleta evidências e propõe a resolução.
Auditoria
Lê o histórico completo a qualquer momento — interna ou externa.
Liderança
Recebe relatórios consolidados sem acesso ao conteúdo individual de cada caso.
Webli AI
Apoia triagem e priorização sem ver dados de identificação.
RETORNO
Como o denunciante é informado.
A Webli usa o protocolo único para devolver status sem expor a identidade.
Confirmação imediata
Ao registrar, o sistema gera protocolo e envia comprovante.
Status do caso
Denunciante consulta o andamento pelo protocolo, a qualquer momento.
Devolutiva final
Ao concluir, recebe conclusão e ação tomada — com sigilo preservado.
✦
Webli AI atua em Pesquisa, Atendimento e Trust — a mesma IA, atravessando toda a plataforma.
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Demonstração com fluxo real de apuração.