Experiência do estudante
Avalie matrícula, ensino, atendimento acadêmico, estrutura e suporte ao longo do curso.
SEGMENTOS · EDUCAÇÃO A voz do aluno e do professor
A voz do aluno e do professor
em uma só visão.
Universidades, escolas, ensino a distância e cursos livres podem acompanhar satisfação por turma, disciplina, professor e jornada do aluno com pesquisas digitais e indicadores organizados em uma plataforma.
6etapas da jornada acadêmica
NPSde alunos e eNPS da equipe
Cursosanálise por curso e turma
POR QUE MEDIR
Cada etapa da vida acadêmica contribui para a percepção da instituição.
Matrícula, ambientação, qualidade das aulas, secretaria, suporte e relação com docentes compõem a experiência de estudantes e responsáveis. Pesquisas periódicas identificam dificuldades e permitem acompanhar a satisfação ao longo do curso. A escuta dos colaboradores deve ocorrer em fluxo próprio.
Avaliação das disciplinas
Colete feedbacks sobre conteúdo, didática, recursos e organização ao término de módulos.
Escuta da equipe
Pesquisa de clima e eNPS avaliam a experiência de trabalho de docentes e administrativos.
JORNADA DO CLIENTE
Da captação ao egresso, seis momentos da jornada acadêmica.
Do primeiro contato no processo seletivo ao acompanhamento de egressos, cada momento da jornada pode receber uma pesquisa específica.
01
Captação e matrícula
Avalie clareza das informações e facilidade para inscrição, seleção e matrícula.
CES matrícula02
Ambientação
Meça a satisfação com acolhimento, plataformas e primeiras semanas de aula.
CSAT ambientação03
Pesquisa periódica
Acompanhe a percepção do estudante durante o semestre com pesquisas breves.
NPS estudante04
Fim de disciplina
Avalie conteúdo, organização, didática e apoio oferecido ao longo das aulas.
CSAT disciplina05
Conclusão
Entenda a experiência geral e disposição para recomendar o curso.
NPS conclusão06
Egresso
Ouça profissionais formados sobre trajetória, carreira e vínculo com a instituição.
Pesquisa egressoINDICADORES
Indicadores para estudantes e experiências acadêmicas.
Três perspectivas complementares para avaliar cada momento e acompanhar resultados. O eNPS é utilizado com colaboradores, em fluxo próprio. Saiba mais sobre os indicadores →
Recomendação do estudante
Acompanha a disposição do aluno ou responsável para recomendar a instituição.
Exemplo de pergunta
0 ─── 10"De 0 a 10, quanto você recomendaria nossa instituição a um amigo?"
Satisfação com disciplinas
Avalie conteúdo, didática, materiais, atendimento e outras dimensões de uma disciplina.
Exemplo de pergunta
★ ★ ★ ★ ★"Como você avalia a clareza e a didática nesta disciplina?"
Facilidade nos processos
Meça a facilidade de matrícula, acesso à secretaria e resolução de demandas.
Exemplo de pergunta
1 = muito difícil · 7 = muito fácil"Foi fácil resolver sua solicitação na secretaria?"
PESQUISAS PERSONALIZADAS
Dimensões específicas deste segmento
Plataforma de ensino a distânciaBibliotecaEstrutura físicaSecretariaFinanceiroConvivênciaMaterial didáticoAtividades extracurricularesMercado de trabalho
01 / SOLUÇÕES APLICADAS
Escuta do corpo docente e administrativo.
Além da experiência do aluno, a Webli pode apoiar pesquisas de clima organizacional com docentes e equipes administrativas. O eNPS deve medir recomendação da instituição como local de trabalho, não recomendação feita por alunos.
02 / Soluções aplicadas — apoio à avaliação institucional. Questionários, histórico e relatórios podem organizar informações para iniciativas internas de autoavaliação. O conteúdo e a metodologia devem ser definidos pela própria instituição conforme seus processos educacionais.
Ver pesquisa de clima e eNPS →Pesquisa de climaExemploDocentes e equipes administrativas
eNPS docente+42
Carga horária3.2
Recursos didáticos4.5
Apoio da coordenação4.7
Clima geral4.4
COMO A WEBLI APOIA
Pesquisas por turma, disciplina, curso e unidade.
Crie pesquisas em diferentes momentos da jornada acadêmica e analise resultados por campus, curso, turma, disciplina, semestre, modalidade e cidade. Envios automáticos após eventos acadêmicos dependem de integração ou de uma rotina de disparo configurada.
Painel de segmentaçãoDados ilustrativos
CampusCampus Centro
CursoEngenharia Civil
Turma5º semestre A
ProfessorCorpo docente
DisciplinaCálculo II
ModalidadePresencial
Semestre2026.1
CidadeSão Paulo
Resultado filtradoCSAT 4,8 · 36 respostas (exemplo)
DA PESQUISA PARA A AÇÃO
Feedbacks acadêmicos entram em um fluxo de acompanhamento.
As pesquisas ajudam a identificar solicitações, dificuldades com plataformas, experiências nas disciplinas e questões administrativas. O Kanban organiza a análise e o tratamento dos casos sem atribuir diagnósticos ou previsões automáticas a estudantes. Saiba mais sobre Kanban e SLA →
BENEFÍCIOS PARA A OPERAÇÃO
O que sua organização acompanha com a Webli.
✓
NPS por curso e modalidade
✓
CSAT por disciplina e turma
✓
CES na matrícula e secretaria
✓
Avaliação de docentes por disciplina
✓
Pesquisa de clima para colaboradores
✓
Escuta de estudantes e egressos
✓
Histórico de evolução por semestre
✓
Tratativas administrativas e acadêmicas
✓
Relatórios para acompanhamento institucional
CICLO DE EXPERIÊNCIA
Escutar, compreender e agir.
- 01
Pesquisa
Acompanhe a percepção do público nos momentos importantes da jornada.
- 02
Análise
Organize resultados por indicadores, comentários e segmentos da operação.
- 03
Ação
Registre tratativas e acompanhe a evolução das ocorrências e melhorias.
APLICAÇÕES POR TIPO DE OPERAÇÃO
Pesquisas ajustadas à jornada de cada público.
Universidades
Avaliação docente, NPS dos alunos e pesquisas de egressos por curso.
Escolas
Satisfação de responsáveis, atendimento, atividades pedagógicas e experiência por série.
Ensino a distância
Pesquisa por módulo, experiência na plataforma e suporte aos estudantes.
Cursos livres
Satisfação com conteúdos, materiais, aplicação prática e experiência geral.
Pós-graduação e MBA
Pesquisa por módulo, coordenação, conteúdos e percepção de valor.
Escolas de idiomas
Satisfação por turma, professor, atendimento e evolução percebida pelo aluno.
RECURSOS DA PLATAFORMA
Pesquisa, análise e integração no contexto da sua operação.
Leitura das respostas abertas
Organize comentários sobre ensino, plataforma, secretaria e atendimento. Recursos de inteligência artificial podem auxiliar a classificação de temas conforme o módulo disponível.
Conhecer a Webli AI →Pesquisas e sistemas acadêmicos
Eventos como conclusão de disciplina ou matrícula podem acionar pesquisas por meio de integração configurada. A avaliação de resultados exige metodologia compatível com cada público.
Ver integrações →PERGUNTAS FREQUENTES
O que as organizações deste segmento costumam perguntar.
Por que medir a experiência do aluno?
A escuta estruturada permite compreender dificuldades e acompanhar a satisfação durante a jornada acadêmica.
A Webli pode ser usada no ensino a distância?
Sim, é possível organizar pesquisas por módulo, aula, curso e canal de atendimento. Integrações com a plataforma de ensino dependem de avaliação técnica.
Quais indicadores utilizar?
NPS para recomendação dos alunos ou responsáveis, CSAT para disciplinas e experiências e CES para facilidade em processos administrativos. O eNPS é utilizado para colaboradores.
Como funciona a avaliação docente?
Uma pesquisa associada à disciplina coleta avaliação e comentários. Os resultados podem ser analisados por professor, turma e semestre conforme a configuração.
A Webli prevê evasão de estudantes?
As pesquisas podem revelar sinais de insatisfação, mas esses dados não equivalem a uma previsão individual de evasão. A Webli AI apoia a organização dos comentários por tema, sem atribuir diagnósticos a estudantes.
É possível medir o clima dos professores?
Sim. A pesquisa de clima e o eNPS podem ser aplicados a docentes e funcionários em fluxo próprio. Ver pesquisa de clima →
A plataforma pode apoiar autoavaliação institucional?
Pesquisas e relatórios podem organizar informações para os processos internos de avaliação definidos pela instituição.
CONHEÇA A WEBLI Da matrícula ao egresso,
Da matrícula ao egresso,
transforme a escuta em melhoria.
Conheça como a Webli pode apoiar pesquisas para estudantes, responsáveis, docentes e equipes administrativas. Em 30 minutos, um especialista mostra a plataforma adaptada ao seu modelo educacional.