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Aluno escuta — quando ouvido
91% dos alunos que respondem pesquisas reportam sentir-se mais valorizados pela instituição. Pesquisa só funciona quando vira ação visível.
SEGMENTOS · EDUCAÇÃO A voz do aluno e do professor
A voz do aluno e do professor
em uma só visão.
Universidades, escolas, EAD e cursos livres que medem satisfação por turma, disciplina, professor e jornada do aluno — com pesquisas digitais, dashboards em tempo real, alerta de evasão e inteligência artificial.
6etapas da jornada do aluno
eNPSaluno · docente · egresso
IAprediz risco de evasão
POR QUE MEDIR EM EDUCAÇÃO
Cada semestre é uma jornada — e cada aluno conta uma história.
Em educação, satisfação não é luxo: é o sinal antecipado de evasão, de docente em sobrecarga, de disciplina mal estruturada, de processo de matrícula travado. Escutar aluno, professor e egresso de forma contínua é o que separa instituições que crescem de instituições que perdem turma após turma sem entender o porquê.
Evasão tem sinais
O aluno em risco dá sinais 60 a 90 dias antes de evadir — comentários, padrões de resposta, queda no engajamento. A IA detecta. Você age a tempo.
Docente quer feedback
Avaliação docente bem estruturada é desenvolvimento, não auditoria. CSAT por disciplina + comentários classificados pela IA = dashboard pra coordenação acadêmica.
JORNADA DO ALUNO
Da captação ao egresso, 6 momentos de escuta.
Cada etapa da vida acadêmica é uma oportunidade de medir. Mapeamos a jornada inteira — do primeiro contato no vestibular ao pulse de egresso 12 meses depois — para que sua instituição nunca perca o momento certo de ouvir.
01
Captação
Avalie o processo seletivo, a matrícula online, a clareza das informações no site e o atendimento comercial.
CES matrícula02
Onboarding
Primeiras 4 semanas: ambientação ao campus, plataforma EAD, integração com turma e clareza sobre rotina acadêmica.
CSAT onboarding03
Pulse trimestral
Termômetro contínuo: pulse curto a cada bimestre, trimestre ou semestre. Detecta queda de engajamento antes da evasão.
eNPS aluno04
Fim de disciplina
Avaliação docente automatizada ao encerrar cada disciplina. CSAT por professor + comentários abertos classificados pela IA.
Avaliação docente05
Conclusão
NPS de formado: o aluno recomendaria seu curso? O curso entregou o que prometeu? Pergunta na cerimônia ou pós-colação.
NPS formado06
Egresso
Pulse 6 e 12 meses pós-formação: mercado de trabalho, salário, satisfação com a carreira. Vira benchmark e prova social.
NPS egressoINDICADORES RECOMENDADOS
Três métricas que contam a história inteira.
eNPS para a percepção institucional, CSAT por disciplina/professor e CES para o esforço operacional da rotina acadêmica. Cada métrica responde uma pergunta da experiência educacional — juntas, dão a foto completa. Saiba mais sobre os indicadores →
Lealdade do aluno
Mede recomendação e probabilidade de indicação. Termômetro de longo prazo da relação aluno-instituição.
Exemplo de pergunta
0 ─── 10"Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa instituição para um amigo que vai prestar vestibular?"
Avaliação docente
Satisfação com cada disciplina e professor. Disparada automaticamente ao fim da disciplina. CSAT por turma, professor e período.
Exemplo de pergunta
★ ★ ★ ★ ★"Como você avalia a clareza, o domínio e a didática do professor desta disciplina?"
Esforço do aluno
Mede esforço para resolver demandas: matrícula, declaração, suporte EAD, financeiro. Aluno cansado de processo = aluno em risco de evasão.
Exemplo de pergunta
1 ─── 7"Foi fácil resolver sua solicitação na secretaria/financeiro?"
PESQUISAS PERSONALIZADAS
Dimensões específicas da vida acadêmica
Plataforma EADBibliotecaEstrutura físicaSecretariaFinanceiroCantina e convivênciaMaterial didáticoAtividades extracurricularesMercado de trabalho
ESCUTA DO CORPO DOCENTE E ADMINISTRATIVO
Aluno não é a única voz que importa.
Professor desengajado entrega aula desengajada. Coordenador sobrecarregado decide pela urgência, não pela qualidade. A Webli também escuta corpo docente e administrativo via pesquisa de clima — eNPS interno, satisfação por área e diagnóstico organizacional contínuo.
Quando aluno, professor e administração estão alinhados, retenção sobe, qualidade docente sobe, satisfação institucional sobe. É o tripé da educação que cresce.
Ver pesquisa de clima e eNPS →Pulse docenteTrimestral · todas as áreas
eNPS docente+42
Carga horária3.2
Recursos didáticos4.5
Apoio da coordenação4.7
Clima geral4.4
COMO A WEBLI APOIA
Pesquisas digitais, IA e recortes por turma e disciplina.
Sua instituição cria pesquisas digitais, automatiza envios por WhatsApp e e-mail, acompanha indicadores em tempo real e organiza feedbacks em tratativas. Resultados segmentados por unidade, curso, turma, professor, disciplina, semestre, modalidade (presencial/EAD), canal, cidade ou qualquer outro campo definido pela instituição.
Recortes disponíveis
CampusCampus Centro
CursoEngenharia Civil
Turma5º semestre · A
ProfessorProf. Silva
DisciplinaCálculo II
ModalidadePresencial
Semestre2026.1
CidadeSão Paulo
Resultado filtradoCSAT 4.8 · 36 respostas
DA PESQUISA PARA A AÇÃO
Detrator do CSAT vira caso para a coordenação.
Em educação, ouvir é metade do caminho. A Webli liga pesquisa, IA e Kanban de tratativas — cada caso crítico (queda de CSAT, comentário de risco, evasão prevista) entra automaticamente no fluxo da equipe pedagógica ou administrativa, com responsável, SLA e histórico. Saiba mais sobre Kanban e SLA →
BENEFÍCIOS PARA A INSTITUIÇÃO
O que sua escola, faculdade ou EAD ganha com a Webli rodando.
✓
Reduzir evasão com sinal precoce de IA por aluno
✓
Acompanhar eNPS por curso, turma e modalidade
✓
Automatizar avaliação docente ao fim de cada disciplina
✓
Identificar disciplinas e processos com baixa satisfação
✓
Medir clima do corpo docente e administrativo
✓
Monitorar experiência em onboarding e nas 4 primeiras semanas
✓
Coletar feedback de egressos para benchmark de mercado
✓
Transformar comentários em planos de ação com Kanban
✓
Apoiar processos de avaliação institucional (MEC, ENADE)
✓
Fortalecer marca e captação com prova social de egressos
APLICAÇÕES PRÁTICAS
Como cada tipo de instituição usa a Webli no dia a dia.
Universidades
Avaliação docente automática por disciplina, eNPS do aluno por curso, pesquisa de egressos e dados para autoavaliação institucional (CPA).
Escolas K-12
NPS do responsável, satisfação com professor, retorno por turma e por série, pulse de clima dos colaboradores. Sazonalidade do ano letivo respeitada.
EAD e cursos online
Engajamento na plataforma, NPS pós-módulo, CSAT por aula e detecção de churn via padrão de resposta. Webhook conectado ao LMS.
Cursos livres e profissionalizantes
NPS pós-conclusão, retorno sobre empregabilidade, recomendação para amigos. Ciclo curto, pesquisa enxuta.
Pós-graduação e MBA
Satisfação por módulo, avaliação de coordenação, ROI percebido pelo aluno e NPS de empresa-cliente quando há convênio corporativo.
Escolas de idiomas
NPS bimestral, CSAT por professor, percepção de evolução do aluno e pulse pós-certificação. Multicanal em alta cadência.
IA prediz risco de evasão
Cruzando notas de pesquisa, comentários abertos, padrão de resposta e silêncio recente, a Webli AI estima a probabilidade de cada aluno evadir nas próximas 4-8 semanas. Aluno em risco vira caso de retenção — antes do trancamento.
Conhecer a Webli AI →Apoio à avaliação institucional
A Webli gera relatórios estruturados que apoiam autoavaliação institucional (CPA), processos do MEC, ENADE indireto e padrões de qualidade da SESu. Dados exportáveis, segmentação por dimensão e histórico preservado.
Compliance e LGPD →PERGUNTAS FREQUENTES
O que instituições de ensino costumam perguntar.
Por que medir a experiência do aluno?
Porque satisfação é o sinal antecipado de evasão. Aluno que reclama vai embora; aluno ouvido fica. Pesquisa estruturada permite identificar disciplinas, processos e momentos da jornada que estão derrubando a retenção — antes que vire churn de turma.
A Webli serve para EAD e cursos online?
Sim. A integração com plataformas LMS via webhook permite disparar pesquisas no final de cada módulo, classificar comentários por matéria e cruzar dados de engajamento com satisfação. EAD costuma ter os melhores resultados de cadência multicanal.
Quais indicadores são recomendados para educação?
eNPS do aluno (lealdade institucional), CSAT por disciplina e professor (avaliação docente), CES para esforço em processos (matrícula, secretaria, financeiro) e NPS de egresso para benchmark e marca.
Como funciona a avaliação docente?
Disparo automatizado ao encerrar cada disciplina (integração com sistema acadêmico ou trigger manual da coordenação). Aluno responde CSAT + comentários abertos. A IA classifica os comentários por tema (didática, clareza, material, atenção). Coordenação vê dashboard por professor, disciplina e semestre.
Como a IA detecta risco de evasão?
A Webli AI combina queda em CSAT/eNPS, comentários de tom negativo, silêncio em pesquisas seguidas e mudança de padrão de resposta para estimar probabilidade de evasão. Casos críticos viram tarefas no Kanban da coordenação acadêmica.
É possível medir o clima dos professores e funcionários?
Sim. A Webli tem módulo de pesquisa de clima organizacional dedicado, com eNPS interno, pulse trimestral e diagnóstico por área. Ver pesquisa de clima →
A plataforma apoia processos de avaliação do MEC?
Sim. A Webli gera relatórios estruturados que podem apoiar autoavaliação institucional (CPA), padrões de qualidade da SESu e processos correlatos. Os dados ficam exportáveis em PDF e Excel, com histórico preservado.
MELHORE A EXPERIÊNCIA DA SUA INSTITUIÇÃO DE ENSINO Da captação ao egresso,
Da captação ao egresso,
cada voz virando ação.
Com a Webli, sua instituição mede aluno, docente e egresso de forma contínua, detecta evasão antes que aconteça e transforma feedback em melhoria real. 30 minutos com um especialista — você vê a plataforma adaptada ao seu modelo educacional.