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Classifica urgência
Cada ticket recebe uma pontuação de prioridade baseada em sentimento e contexto.
WEBLI ATENDIMENTO · IA
IA que organiza fila, classifica e responde.
A Webli AI no atendimento não é só análise — ela atua no fluxo, reduzindo tempo de resposta e atrito do time. É a mesma IA que classifica feedbacks na Pesquisa e dá leitura em todos os indicadores.
IA NO ATENDIMENTO
Onde a IA atua dentro do Kanban.
A inteligência artificial entra em cada etapa do ticket — da chegada à resposta ao cliente.
Organiza a fila
Casos críticos sobem; casos rotineiros descem. Equipe vê o que importa primeiro.
Identifica temas
Causas-raiz são agrupadas automaticamente — entrega, cobrança, atendimento etc.
Sugere resposta
Modelos contextualizados de retorno ao cliente, prontos para o agente revisar.
Resume histórico
Cada card tem um resumo gerado pela IA — agente entra no contexto em segundos.
Alerta padrões
IA detecta picos de reclamação por tema e dispara alertas para a liderança.
MESMA IA, TODOS OS PRODUTOS
A Webli AI atravessa toda a plataforma.
A IA do Atendimento é a mesma da Pesquisa, do Trust e dos dashboards. Uma só inteligência aprendendo do seu negócio.
Na Pesquisa
Lê comentários abertos, classifica sentimento e tema em todos os indicadores.
No Atendimento
Prioriza fila, sugere respostas e detecta padrões antes da escalada.
No Trust
Tritua manifestações por gravidade e identifica padrões de risco compliance.
ANTES VS. DEPOIS
O que muda com IA na operação.
−40% tempo de resposta
Resumo de histórico + sugestão de resposta cortam o tempo até o cliente.
+3× tickets resolvidos/dia
Fila priorizada por IA elimina retrabalho e perda de contexto.
Zero detrator perdido
Cada nota baixa vira ticket — nenhum cliente insatisfeito fica sem retorno.
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Webli AI atua em Pesquisa, Atendimento e Trust — a mesma IA, atravessando toda a plataforma.
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