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Participante decide a renovação
NPS pós-evento alto = inscrição garantida na próxima edição + indicação para colegas. Baixo = participante queima a marca com o círculo profissional. A última hora vale por todas as outras.
SEGMENTOS · EVENTOS E PALESTRAS
Voz do participante, do patrocinador e do palestrante.
Organizadoras de eventos, congressos, convenções, palestrantes e cursos in company que medem satisfação antes, durante e depois de cada edição — com NPS pós-evento via QR Code, avaliação granular por sessão, retorno de patrocinador e IA classificando comentários em tempo real.
6etapas da jornada do evento
3vozes: participante · sponsor · palestrante
QRavaliação no momento da sessão
POR QUE MEDIR EM EVENTOS
Em evento, você não tem segunda chance.
Evento acontece uma vez. Patrocinador investe achando que vai render. Palestrante prepara semanas. Participante deslocou agenda. Quando algo falha — fila no check-in, sala lotada, áudio ruim, palestra fraca — só tem uma chance de descobrir ao vivo. Sem pesquisa estruturada por sessão, dia e edição, você só vai entender o que aconteceu três meses depois — quando já não dá pra agir.
Patrocinador paga o evento
Sponsor não renova sem prova de ROI. NPS B2B do patrocinador + métricas de engajamento do estande viram o relatório que define se ele volta — ou se sua próxima edição perde 40% do orçamento.
Palestrante quer feedback
Avaliação por sessão em tempo real é dado-chave pra curadoria da próxima edição. Sessão com nota baixa = curadoria mais rigorosa. Palestrante com nota alta = headliner do próximo congresso.
JORNADA DO EVENTO
Da inscrição à próxima edição, 6 momentos críticos.
Mapeamos o ciclo inteiro — do clique na compra do ingresso ao pulse pré-lançamento do próximo evento meses depois. Cada etapa tem indicador, canal e momento certo de escutar.
01
Inscrição
CES no processo de compra. Site travou? Pagamento foi simples? Confirmação chegou rápido? Primeira impressão da operação acontece antes do evento começar.
CES inscrição02
Check-in
CSAT imediato na chegada. Credenciamento foi rápido? Recepção foi cordial? Localização da sala foi clara? Primeira impressão presencial dura o evento inteiro.
CSAT check-in03
Sessão / palestra
Avaliação por sessão via QR Code no slide final. CSAT granular por palestrante, módulo, workshop ou painel. Dado-chave para curadoria da próxima edição.
CSAT sessão04
Encerramento
NPS geral do evento via WhatsApp + e-mail nas 24h pós-encerramento. Pergunta direta de recomendação + comentário aberto + intenção de voltar na próxima edição.
NPS pós-evento05
Patrocinador
Pulse B2B com investidor 1-2 semanas pós-evento. NPS, percepção de ROI, qualidade do público, oportunidades de negócio geradas. Dado-chave para renovação do sponsor.
NPS patrocinador06
Próxima edição
Pulse pré-lançamento da próxima edição. Quem quer voltar? O que esperar de melhoria? Qual conteúdo prioritário? Voz do público na curadoria da próxima edição.
Intent scoreINDICADORES RECOMENDADOS
Três métricas que eventos precisam.
NPS pós-evento para a marca da edição, CSAT por sessão para a curadoria, CES no check-in para a operação. Saiba mais sobre os indicadores →
Recomendação pós-evento
Disparado em massa nas 24h após o encerramento via WhatsApp + e-mail. Termômetro definitivo da edição — base para renovação de patrocinador e captação de público da próxima edição.
Exemplo de pergunta
0 ─── 10"Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso evento para um colega da área?"
Avaliação por sessão
Disparada via QR Code no slide final de cada palestra. CSAT granular por palestrante, sala, módulo, workshop ou painel. Ranking de conteúdo para curadoria.
Exemplo de pergunta
★ ★ ★ ★ ★"Como você avalia a sessão que acabou de assistir em relevância, didática e aplicabilidade?"
Esforço na operação
Mede atrito do participante no check-in, sinalização, alimentação, banheiros, Wi-Fi. CES alto = participante desgastado = NPS baixo no fim do evento.
Exemplo de pergunta
1 ─── 7"Foi fácil fazer seu credenciamento e encontrar as salas?"
PESQUISAS PERSONALIZADAS
Dimensões específicas de eventos e palestras
Conteúdo do programaCuradoria de palestrantesInfraestrutura físicaAudiovisualWi-Fi e tecnologiaAlimentaçãoNetworkingMaterial entregueComunicação pré-evento
TRÊS VOZES NA MESMA OPERAÇÃO
Cada público com sua pesquisa própria.
Evento bem-sucedido tem três stakeholders que precisam responder "sim quero voltar". A Webli separa cada fluxo, com pesquisa contextual e dashboards independentes — sem misturar canais nem comprometer a leitura por público.
Participante
NPS pós-evento, CSAT por sessão via QR, CES de operação (check-in, alimentação, Wi-Fi). Multicanal: e-mail + WhatsApp + QR no slide final + link no app do evento.
NPS pós-eventoCSAT sessãoCES operação
Patrocinador
Pulse B2B 1-2 semanas pós-evento. NPS, percepção de ROI, qualidade do público entregue, oportunidades de negócio geradas. Define renovação do orçamento da próxima edição.
NPS sponsorROI percebidoQuality of leads
Palestrante
Feedback granular do público para o palestrante, infraestrutura técnica recebida, suporte da curadoria, percepção sobre experiência geral. Convite para próxima edição.
CSAT speakerCES estruturaIntent volta
COMO A WEBLI APOIA
Pesquisas digitais, IA e recortes por sessão e palestrante.
Sua organizadora cria pesquisas digitais, dispara avaliação via QR Code dentro da sala, acompanha NPS por sessão em tempo real e organiza tratativas no Kanban. Resultados segmentados por sessão, palestrante, sala, dia do evento, tipo de ingresso, modalidade (presencial/online), patrocinador, edição — ou qualquer campo da operação.
Recortes disponíveis
EdiçãoCX Summit 2026
DiaDia 2 · manhã
SessãoKeynote · Webster B.
SalaPalco Principal
Tipo de ingressoVIP + Premium
ModalidadePresencial
PatrocinadorDiamond Sponsor
Público-alvoDiretores CX
Resultado filtradoNPS 86 · 312 respostas
DA PESQUISA PARA A AÇÃO
Reclamação ao vivo vira ação na mesma sessão.
Em evento, ação tardia é evento perdido — você não tem segundo dia para arrumar o que estragou no primeiro. A Webli detecta detrator no instante da resposta, agrupa por sala/sessão com IA e abre tratativa no Kanban para o time de operação durante o evento. Saiba mais sobre Kanban e SLA →
BENEFÍCIOS PARA A ORGANIZADORA
O que sua operação de eventos ganha com a Webli rodando.
✓
NPS pós-evento disparado nas 24h via WhatsApp + e-mail
✓
Avaliação por sessão via QR Code no slide final
✓
Triple voice: participante + patrocinador + palestrante
✓
NPS B2B com sponsor para garantir renovação do orçamento
✓
Reclamação ao vivo vira tratativa do time de operação
✓
IA agrupa comentários em tempo real durante o evento
✓
Ranking de palestrantes para curadoria da próxima edição
✓
Cruzamento com Sympla, Eventbrite e plataformas de credenciamento
✓
Relatório executivo automatizado para diretoria e sponsors
✓
Pulse pré-lançamento da próxima edição com a base atual
APLICAÇÕES PRÁTICAS
Como cada tipo de operação usa a Webli no dia a dia.
Organizadoras de eventos
NPS pós-evento, CSAT por sessão, retorno de patrocinador e detecção de problemas ao vivo. Ranking de palestrantes para curadoria da próxima edição.
Congressos e convenções
Triple voice (participante, patrocinador, palestrante), pesquisa por trilha temática, ranking de salas e medição contínua em eventos de múltiplos dias.
Feiras de negócio
NPS do expositor (sponsor), CSAT do visitante, percepção de fluxo de público, ROI percebido por estande. Métricas para renovação anual.
Palestrantes
Avaliação granular por palestra, comparativo entre eventos, ranking de assuntos mais bem recebidos. Próxima edição = curadoria informada por dado.
Cursos in company
CSAT por módulo, NPS pós-curso, ROI percebido pela empresa contratante, percepção do RH. Métricas para renovação de contrato corporativo.
Workshops
CSAT pós-workshop, avaliação de hands-on, percepção sobre material entregue, intenção de aplicar o aprendizado. Pulse 30 dias depois para validação.
IA classifica comentários ao vivo
Quando 11 participantes diferentes mencionam "Wi-Fi caiu" no Palco 2 em 30 minutos, a Webli AI agrupa, classifica como falha de infraestrutura e dispara alerta para a equipe técnica — antes do CSAT da sessão despencar e do NPS pós-evento ser comprometido. Velocidade é tudo em evento.
Conhecer a Webli AI →Integração com Sympla, Eventbrite e plataformas
Webhook do Sympla dispara pesquisa pós-confirmação de inscrição. Eventbrite envia base de participantes para disparo no encerramento. Plataformas de credenciamento (Sympla, Even3, Doity) integram com a Webli via API para identificar participante e sessão em tempo real.
Ver integrações →PERGUNTAS FREQUENTES
O que organizadoras de eventos costumam perguntar.
Como funciona a avaliação por sessão via QR Code?
O palestrante coloca um QR Code no último slide da apresentação. Participante escaneia, responde CSAT + comentário aberto em 30 segundos. Os dados ficam vinculados à sessão, ao palestrante e à sala automaticamente — disponíveis em tempo real no dashboard da organização.
A Webli integra com Sympla, Eventbrite, Even3?
Sim. Conectores prontos para principais plataformas de inscrição e credenciamento (Sympla, Eventbrite, Even3, Doity) via API REST e webhooks. Confirmação de inscrição dispara fluxo de boas-vindas, check-in dispara pesquisa contextual, encerramento dispara NPS em massa. Ver integrações →
Quais indicadores são recomendados para eventos?
NPS pós-evento via WhatsApp e e-mail, CSAT por sessão via QR Code, CES no check-in e operação, NPS B2B trimestral com patrocinador, e Intent Score para próxima edição. Pesquisas personalizadas por dimensões (conteúdo, curadoria, infraestrutura, Wi-Fi, alimentação, networking).
É possível ter pesquisa diferente para participante, patrocinador e palestrante?
Sim. A Webli separa os três fluxos em triple voice: participante (CSAT por sessão + NPS pós-evento), patrocinador (NPS B2B + ROI percebido + qualidade do público) e palestrante (feedback do público + estrutura técnica). Três públicos, três dashboards, mesma plataforma.
Como a Webli ajuda a renovar patrocínio?
O pulse B2B com patrocinador 1-2 semanas pós-evento mede NPS, percepção de ROI e qualidade do público entregue. A Webli gera relatório executivo automatizado para sponsor com dados objetivos — ferramenta-chave para a renovação do orçamento da próxima edição.
Funciona para evento online ou híbrido?
Sim. Para evento online, pesquisa via link no chat da sessão ou painel da plataforma de streaming. Para híbrido, separa público presencial (QR Code) e online (link) com identificação contextual. Dashboard único, separação de público no recorte.
Posso disparar pesquisa durante o evento, não só depois?
Sim. A Webli é otimizada para evento ao vivo. Pesquisa de sessão dispara no momento que o palestrante encerra. Pesquisa de operação roda no chat do app oficial. Reclamação crítica entra no Kanban e dispara alerta pra equipe de campo em minutos — você corrige enquanto o evento acontece.
MELHORE A EXPERIÊNCIA DO SEU EVENTO Antes, durante e depois —
Antes, durante e depois —
cada voz capturada na hora certa.
Com a Webli, sua organizadora detecta problema ao vivo e age na mesma sessão, garante renovação de patrocinador com dado objetivo e usa a voz do público para curar a próxima edição. 30 minutos com um especialista e você vê o setup adaptado à sua operação de eventos.