Participantes
Avalie operação, conteúdo, infraestrutura e disposição para participar novamente.
SEGMENTOS · EVENTOS E PALESTRAS
Voz do participante, do patrocinador e do palestrante.
Organizadoras de eventos, congressos, convenções e palestras podem medir satisfação antes, durante e depois de cada edição com pesquisas por QR Code, indicadores por sessão e gestão de feedbacks.
6etapas do evento
3públicos com pesquisas próprias
QRavaliação por sessão e palestrante
POR QUE MEDIR
Em um evento, a escuta permite melhorar a experiência durante a própria edição.
Inscrição, credenciamento, acesso às salas, qualidade do som, conteúdo, infraestrutura e relacionamento com patrocinadores fazem parte da experiência. Pesquisas por sessão e etapa ajudam a organização a identificar pontos críticos enquanto o evento acontece e a planejar as edições seguintes.
Patrocinadores
Ouça percepções sobre público, organização, exposição da marca e retorno do investimento.
Palestrantes
Colete feedbacks sobre suporte, condições técnicas e experiência com a organização.
JORNADA DO CLIENTE
Da inscrição à próxima edição, seis momentos de escuta.
Mapeamos o ciclo inteiro — do clique na compra do ingresso ao pulse pré-lançamento do próximo evento meses depois. Cada etapa tem indicador, canal e momento certo de escutar.
01
Inscrição
Avalie a facilidade de compra, pagamento e recebimento da confirmação.
CES inscrição02
Credenciamento
Meça atendimento, sinalização e facilidade de acesso ao evento.
CSAT credenciamento03
Sessões e palestras
Pesquise relevância, didática, aplicabilidade e estrutura após cada apresentação.
CSAT sessão04
Encerramento
Meça a recomendação do evento e a experiência geral dos participantes.
NPS evento05
Patrocinadores
Ouça sobre visibilidade, oportunidades e valor percebido após o evento.
NPS patrocinador06
Próxima edição
Identifique temas de interesse e intenção de participar novamente.
Pesquisa de intençãoINDICADORES
Três métricas para conteúdo, operação e experiência geral.
Três perspectivas complementares para avaliar cada momento e acompanhar resultados. Saiba mais sobre os indicadores →
Recomendação do evento
Meça a disposição para recomendar a edição a colegas e outros participantes.
Exemplo de pergunta
0 ─── 10"De 0 a 10, quanto você recomendaria nosso evento a um colega?"
Satisfação com a sessão
Avalie o conteúdo, a apresentação, a relevância e a aplicabilidade.
Exemplo de pergunta
★ ★ ★ ★ ★"Como você avalia a palestra que acabou de assistir?"
Facilidade na operação
Investigue o esforço para se inscrever, credenciar e encontrar as salas.
Exemplo de pergunta
1 = muito difícil · 7 = muito fácil"Foi fácil realizar seu credenciamento e encontrar as salas?"
PESQUISAS PERSONALIZADAS
Dimensões específicas deste segmento
Conteúdo do programaCuradoria de palestrantesInfraestruturaAudiovisualConectividadeAlimentaçãoNetworkingMaterial entregueComunicação
01 / SOLUÇÕES APLICADAS
Três públicos, pesquisas específicas.
Participantes avaliam experiência e sessões, patrocinadores avaliam a organização e o retorno percebido, e palestrantes avaliam estrutura e suporte. Os fluxos podem ser separados para que os resultados de cada público sejam analisados corretamente.
Participante
Avaliam a operação, o conteúdo das sessões, a infraestrutura e a disposição para participar de uma próxima edição.
NPS pós-eventoCSAT sessãoCES credenciamento
Patrocinador
Avaliam público, organização, exposição da marca e valor percebido após a realização do evento.
NPS patrocinadorValor percebidoOrganização
Palestrante
Avaliam o suporte recebido, as condições técnicas da sala e a experiência com a organização.
CSAT palestranteCondições técnicasSuporte
02 / SOLUÇÕES APLICADAS
Pesquisa por sessão e QR Code
Um QR Code apresentado ao fim da sessão direciona participantes ao formulário. O vínculo da resposta com sessão, sala e palestrante depende da configuração do questionário ou dos dados associados ao link.
COMO A WEBLI APOIA
Pesquisas por sessão, palestrante, sala e dia do evento.
Crie pesquisas digitais para as diferentes etapas e públicos. Analise resultados por edição, sessão, palestrante, sala, tipo de ingresso, modalidade, patrocinador e dia. Os disparos por eventos de inscrição e credenciamento dependem de integração configurada.
Painel de segmentaçãoDados ilustrativos
EdiçãoCongresso anual
DiaSegundo dia
SessãoPalestra principal
SalaAuditório central
IngressoParticipante
ModalidadePresencial
PatrocinadorCategoria principal
PúblicoProfissionais de CX
Resultado filtradoNPS 86 · 312 respostas (exemplo)
DA PESQUISA PARA A AÇÃO
Feedback recebido durante o evento vira ação da operação.
Avaliações sobre áudio, filas, conectividade ou sinalização podem ser registradas e encaminhadas à equipe responsável enquanto o evento acontece. O exemplo apresenta apenas situações ilustrativas. Saiba mais sobre Kanban e SLA →
BENEFÍCIOS PARA A OPERAÇÃO
O que sua organização acompanha com a Webli.
✓
NPS após o evento
✓
Avaliação de palestras por QR Code
✓
CES em inscrição e credenciamento
✓
Pesquisas específicas por público
✓
Feedback durante a edição
✓
Análise de comentários por sessão
✓
Dados para a curadoria
✓
Tratativas com equipes responsáveis
✓
Histórico entre diferentes edições
CICLO DE EXPERIÊNCIA
Escutar, compreender e agir.
- 01
Pesquisa
Acompanhe a percepção do público nos momentos importantes da jornada.
- 02
Análise
Organize resultados por indicadores, comentários e segmentos da operação.
- 03
Ação
Registre tratativas e acompanhe a evolução das ocorrências e melhorias.
APLICAÇÕES POR TIPO DE OPERAÇÃO
Pesquisas ajustadas à jornada de cada público.
Organizadoras de eventos
NPS geral, CSAT por sessão e pesquisas com patrocinadores.
Congressos e convenções
Avaliação por trilha temática, palestra, dia e sala.
Feiras de negócios
Experiência de visitantes e expositores, com perguntas específicas para cada público.
Palestrantes
Feedback estruturado sobre conteúdo, didática e apoio técnico.
Cursos corporativos
Satisfação por módulo, aplicação prática e percepção do contratante.
Workshops
Avaliação de dinâmica, materiais, exercícios e intenção de aplicar o aprendizado.
RECURSOS DA PLATAFORMA
Pesquisa, análise e integração no contexto da sua operação.
Comentários durante o evento
Analise assuntos recorrentes como áudio, acesso, salas, alimentação e conectividade. O objetivo é apoiar decisões da equipe a partir dos feedbacks recebidos.
Conhecer a Webli AI →Conexão com plataformas de inscrição
APIs podem viabilizar fluxos de pesquisa a partir de confirmações de inscrição, credenciamento ou encerramento do evento. Cada plataforma requer validação e configuração própria.
Ver integrações →PERGUNTAS FREQUENTES
O que as organizações deste segmento costumam perguntar.
Como funciona a avaliação por sessão com QR Code?
Um QR Code direciona o participante a uma pesquisa curta sobre a sessão. A identificação da sala e do palestrante depende da configuração do link e do formulário.
A Webli integra com plataformas de eventos?
APIs podem permitir conexões com sistemas de inscrição e credenciamento. A compatibilidade e os gatilhos são definidos no projeto técnico. Ver integrações →
Quais indicadores utilizar?
NPS para recomendação geral, CSAT para sessões e operação e CES para facilidade de inscrição e credenciamento.
É possível fazer pesquisas diferentes para cada público?
Sim. Participantes, patrocinadores e palestrantes podem ter questionários próprios e resultados separados.
Como acompanhar a percepção dos patrocinadores?
Uma pesquisa específica após o evento pode avaliar organização, público, oportunidades e valor percebido.
Funciona para eventos online e híbridos?
Sim, é possível utilizar links para participantes online e QR Codes para participantes presenciais, com segmentação conforme o formulário.
Posso coletar feedback durante o evento?
Sim. Pesquisas podem ser disponibilizadas durante sessões e etapas da operação, e os comentários podem ser organizados em tratativas no Kanban.
CONHEÇA A WEBLI Antes, durante e depois,
Antes, durante e depois,
cada voz no momento certo.
Conheça como a Webli pode estruturar a escuta de participantes, patrocinadores e palestrantes. Em 30 minutos, um especialista mostra o setup adaptado à sua operação de eventos.