Blog O CX da questão

Aprenda a lidar com clientes detratores e transformá-los em promotores da sua marca. Confira 5 estratégias essenciais para reverter a insatisfação e proteger sua reputação.

Aprenda a realizar pesquisas de satisfação que geram resultados. Confira 5 dicas sobre objetivos, canais (WhatsApp, E-mail, SMS) e análise de dados com a Webli.

Saiba por que a experiência do cliente é vital para locadoras. Aprenda a transformar locatários em promotores e evite erros fatais no pós-venda com a Webli.

A Webli conquistou o TOP 10 na categoria Customer Service do Ranking 100 Open Startups 2023. Confira o destaque na Consumidor Moderno sobre inovação aberta e CX.

Descubra por que o WhatsApp é o canal mais eficaz para pesquisas de satisfação. Conheça 5 motivos para adotar esta estratégia e aumentar o engajamento dos seus clientes.

Descubra como a pesquisa de clima organizacional aumenta o engajamento, retém talentos e melhora o desempenho da sua empresa. Aprenda a transformar sua cultura interna.

Descubra por que 60% das empresas brasileiras focam em CX. Aprenda a transformar clientes em promotores usando métricas como NPS e CSAT para garantir o crescimento.

Entenda por que colocar o cliente no centro das decisões é vital. Aprenda o conceito de Customer Centric e como a gestão da experiência do cliente fideliza e reduz custos.

Entenda por que o SAC é um diferencial competitivo. Aprenda a evitar os erros do atendimento automatizado e como humanizar o suporte para reter clientes.

Descubra por que clientes promotores são os melhores vendedores da sua marca. Aprenda estratégias de atendimento e pesquisa de satisfação para fidelizar seu público com a Webli.

A Webli vai além de monitorar o nível de satisfação dos consumidores com pesquisas de NPS. O nosso software em nuvem é um dos melhores na gestão…

Entender as necessidades e demandas dos consumidores é o primeiro passo para ter sucesso na gestão da experiência do cliente…

Descubra os erros fatais no pós-venda que afastam seus clientes. Aprenda a usar NPS e CSAT para corrigir falhas e transformar o atendimento em uma máquina de fidelização.

Entenda por que o SAC é um diferencial decisivo para a fidelidade à marca. Aprenda a diferença entre SAC e Ouvidoria e como o suporte eficiente evita clientes detratores.

Enviar uma pesquisa e não receber respostas é frustrante. Confira dicas essenciais sobre timing, canais e abordagem para elevar sua taxa de conversão com a Webli.

Descubra por que o pós-venda custa 5x menos que atrair novos clientes. Aprenda a evitar erros comuns, realizar pesquisas de satisfação e transformar crises em lealdade.

Descubra como encantar clientes em um mercado competitivo. Aprenda a importância do atendimento humanizado, personalizado e da capacitação de equipe para fidelizar seu público.

Entenda por que um produto de qualidade e um pós-venda estruturado são indissociáveis. Evite passivos judiciais e a perda de clientes com uma gestão de garantias eficiente.