Personalização sob medida
Textos, perguntas, banner e identidade visual alinhados à sua marca.
RECURSOS DA PLATAFORMA Gestão da experiência do cliente
Gestão da experiência do cliente
em uma única plataforma.
Envie pesquisas por WhatsApp, e-mail, QR Code e link, acompanhe resultados em tempo real e conte com IA nativa para apoiar a análise dos feedbacks.
Principaiscanais de envio
IAsuporte nativo
APIintegrações com sistemas
OS 4 PILARES DA PLATAFORMA
Quatro pilares para transformar feedback em gestão da experiência do cliente.
Cada pilar apoia uma etapa essencial da gestão da experiência do cliente — da configuração da pesquisa à análise e integração dos resultados.
01
Pesquisas sob medida
Defina indicadores, personalize textos e perguntas, aplique a identidade visual da sua marca e escolha como a pesquisa será exibida ao cliente.
Ver detalhe →02IA nativa como suporte
A IA da Webli apoia a análise das respostas abertas, identifica padrões e sugere próximos passos para a operação.
Ver detalhe →03Gestão em tempo real
Acompanhe indicadores, respostas e feedbacks em dashboards atualizados para apoiar decisões mais rápidas e assertivas.
Ver detalhe →04Integrações com sistemas
Conecte a Webli a CRM, ERP e outros sistemas via API para automatizar fluxos e ampliar a operação.
Ver detalhe →01DISPAROS SEQUENCIADOS
Disparos sequenciados para aumentar a taxa de resposta.
A Webli envia a pesquisa pelo canal certo, no momento certo. Se o cliente não responder, a plataforma faz novas tentativas automaticamente e encerra o fluxo assim que a resposta é registrada.
Hora 0
Primeira tentativa de envio da pesquisa.
Canal principal→
+24h se não responder
Reforço com link único da pesquisa.
Nova tentativa→
+48h se ainda não responder
WhatsApp novamente
Nova tentativa para clientes que ainda não responderam.
Fluxo automático✓
Cliente respondeu? Os próximos envios são interrompidos automaticamente. Sem mensagens duplicadas e sem controle manual.
02CANAIS COMPLEMENTARES
QR Code, link e widget para ampliar o alcance da pesquisa.
Além de WhatsApp e e-mail, a Webli oferece formatos práticos para coleta presencial, compartilhamento rápido e captação direto no site.
QR Code
Ideal para balcão, loja, evento e atendimento presencial.
Coleta presencial→
Link
Compartilhe a pesquisa em campanhas, redes sociais ou mensagens diretas.
Link público→
Widget
Colete feedback diretamente no seu site com botão ou formulário embutido.
Captação no site✓
Os mesmos formulários funcionam em diferentes contextos, com a mesma gestão e análise na Webli.
03✦ WEBLI AI CONVERSACIONAL Converse com seus dados
Converse com seus dados
e obtenha insights na hora.
A Webli AI entende suas respostas, identifica padrões e transforma dados em ação.
01
Análises e insights
A IA identifica padrões, temas e principais motivos.
02
Humor do cliente
Classificação automática de sentimento em cada resposta.
03
Sugestões de melhoria
A IA sugere ações práticas com base nos feedbacks.
04
Gráficos de análise
Visualize os dados de forma clara e em tempo real.
04FORMULÁRIOS AVANÇADOS
A simplicidade de um formulário. A inteligência que sua pesquisa precisa.
Crie pesquisas com a facilidade de um formulário online, mas com recursos avançados para personalizar a jornada, adaptar perguntas e transformar respostas em insight.
Lógica condicional
Perguntas que se adaptam à resposta e evitam etapas irrelevantes.
IA nativa
Classifica sentimento, identifica temas e sugere próximos passos.
Multicanal
O mesmo formulário funciona por WhatsApp, e-mail, QR Code e link.
05INTEGRAÇÕES
Integre com a Webli de forma simples.
Conecte seu sistema à Webli via API ou webhook para automatizar pesquisas e acompanhar respostas.
O que a integração permite
- Enviar dados
Clientes, vendas e atendimentos.
- Disparar pesquisas
Automaticamente a partir do seu sistema.
- Receber respostas
Em tempo real, com status e comentários.
PRÓXIMO PASSO Veja todos os recursos
Veja todos os recursos
rodando com seus dados.
30 minutos ao vivo com um especialista. Multicanal, cadência, IA e dashboards na sua operação — sem cartão, sem compromisso.
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